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农行曲阜市支行上门服务获赞誉

2020-09-14 03:47:08 | 来源: 热菜

农行曲阜市支行上门服务获赞誉 在曲阜市某居民小区一位老人对上门服务的农行员工由金属徽章衷地说:你们农行的服务真是太好了! 近日,在宽敞明亮的农行曲阜市支行北关分理处营业厅里,一位八旬老人匆匆进来办理业务。当班大堂经理热情接待了他,经询问得知老人的老伴存折密码忘记需要重置,老伴因行动极为不便,不能亲自办理该业务,现在着急用钱,不知如何是好?按照规定,密码重置必须由客户本人亲自办理,针对老人的特殊情况,大堂经理马上将这一情况向点主任汇报。铝合金天沟在得知此事后,点主任当即决定采取上门服务的方式解决客户难题。 当天下午,北关分理处点主任和运营主管一起上门,现场核实了事情的真实性,洒水车配件并让本人亲笔签名,填写了授权委托书,也采集了现场照片,最终成功为老人办理了存折密码挂失及重置手续。于是,便出现了开头的一幕。 近年来,曲阜农行一直高度重视服务品质,坚持以人为本,为客户着想,针对客户特殊情况,农行的工作人员在严格执行职业制度的前提下,从柜台后面走出来,给有特殊需要的客户提供一条绿色通道,上门服务与他们亲密接触,让农行的服务体现出更多的温情。(刘文新、陈腾腾)
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