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升职宝典第356章今夜无眠

2020-01-22 23:03:49 | 来源: 热菜

升职宝典 第356章今夜无眠

“伊藤总经理,怎么了?出什么问题了吗?”大野一到伊藤的边上就问道

伊藤本来就很生气,一看到大野那样子就更加生气了。

“什么问题?你自己不知道看吗?这就是你报告的没有问题吗?”伊藤本来手里还端着一个麦当劳的咖啡杯,一听大野的话,顿时气的把手里的咖啡杯都摔在地上了。

伊藤的发火和失态,这是赵四喜进公司这么多年第一次见到,在这之前,哪怕是上次客户突然‘增产’他都没有这么失态过。很显然内心的怒火已经压制不住了。

大野被吓了一跳,他也是第一次看到伊藤发这么大的火,看着那部拆开的小车以及放在一旁的补给品,他瞬间明白什么情况了。

也不多说什么,赶忙拿起补给品往车上一装,傻眼了。

卡扣扣不住,补给品掉了下来。

这说明了什么?

自己今天下午报告的东西和结果不符合?

想到这里的时候,他额头上的汗珠不自主的就流了下来。

在这个时候,他已经蒙圈了,根本不知道如何是好了。

明天就要报告客户了,不是明天,现在都超过十二点了,应该是今天就要报告客户了。

这样的结果,怎么报告呢?

他们算上今晚的时间,还有十来个小时。

这十来个小时之中,他们需要给一个让客户放心的报告给客户。

伊藤看着大野已经傻了的样子,也不多说什么,而是开始打。

在这个时候,出了这么大的品质问题,工厂长山本,部品制造部兼生产技术部部长太田,组立生产部猪嗣他们能不来吗?

这样的事情,现在只能小范围的讨论。

闹得全厂都知道了,那就是代表客户也知道了。

今晚注定无眠。

半个多小时之后,山本,太田,猪嗣都在床上爬起来公司了。

听完总经理的介绍之后,太田顿时神补刀了“大野部长,你今晚上不是说没有问题吗?怎么又有问题了呢?”

大野在这一瞬间,顿时想杀他的心都有,但事情到了这个地步他能怎么说呢?

“实在抱歉,有一个地方没有确认好”大野说道

“现在怎么办呢?出了这样的事情,我们是怎么样的对策呢?另外,就一部车,能否说明什么呢?做这样的验证,没有三五个数据,三五部车,现地现物确认,就做最后的判断,合适吗?这才是我们现在要做的,而不是去追问之前。之前的事情已经过了,没有了。不要再去追究了,就算要追究,也要等这个事情结束了之后”山本问道

这就是人和人的不一样了,到了关键的时候,有的人想的是埋怨,有的人想的是推卸,有的人想的是怎么样对策。

在这一瞬间,伊藤为自己支持山本做工厂长而感到欣慰。

“同期的对象品,补给品或者汽车还有吗?如果有的话,我们再做个现场确认吧?”猪嗣说话了。

“没有,如果有同期的对象品或者补给品有的话,也就不会拆整车了,至于整车,现在是半夜三更的,我们不可能调的到的,这台还是赵san爱人的车。

我们现在要讨论的是,我们现在就推定这个事情和我们有关的时候,我们要怎么样的对策,今天怎么样做一个品质报告回复客户”伊藤说道

他到底是总经理,在短暂的失态之后,他已经全面恢复冷静了。

推定现在的调查结果是正确的,怎么样对策?怎么样回复客户呢?

众人顿时陷入了沉思。

“太田,你是生产技术部的部长,你说说你的想法”伊藤见都不说话,就开始一个一个的问道

“关于这个情况,我觉得还是不能把实际情况告诉客户,毕竟这样的事情一旦告诉客户,那后面会怎么发展,我们都掌控不了了。”太田说道

伊藤点了点头,确实,这样的事情确实不能让客户知道,要是让客户知道了,这事情就变得复杂了。

“这一点你说的对,暂时确实不能让客户知晓这个事情,那对策呢?你有什么对策呢?”伊藤问道

太田顿时一怔,脸色微微一红“我还正在想,正在想”

“能不能把补给品修正一下,重新发送过去给客户呢?按照现状的尺寸修好”猪嗣说道

伊藤一听,刚想说话,太田这家伙又说话了“猪嗣部长,关于把补给品修正给客户重新发送过去,我也想过这个问题,但我觉得行不通,所以刚才也没有说。

怎么说呢?

首先我们这些部品基本都是塑料件,现在卡扣卡不住,要不就是修补给品这个模具,要不就修对象品这个模具。

但以现在的情况,要修这些模具,是需要时间的。先不管我们的对策最后面是什么情况,如果我们没有迅速的对应这个事情,而是等几天之后再把补给品给客户,客户就会对我们公司产生质疑和怀疑。

所以我刚才没有提出这个对策”

猪嗣一听,内心顿时暗骂太田,你还真混蛋,自己想不出办法,我提出一个,你就来质疑?什么意思嘛?

“赵san,你呢?你有什么想法?”伊藤突然不理太田的说话,而转头问一直坐在边上没有说话的赵四喜。

对于大野,他是已经直接无视了,至于山本工厂长,他毕竟是工厂长,赵四喜都没有发言,就叫他发言,有些不合适。

不过不管赵四喜这件事情最后得到什么样的评价,但至少在大野的内心,他绝对是恨死了赵四喜。

没有赵四喜的坚持调查真相,怎么可能会出现现在这样的情况呢?

等客户发现这个问题的时候,他都讲不定回日本了,到那个时候,还怕什么呢?

“对,赵san,你有什么想法和对策呢?”山本也问道

赵四喜在他内心也是一个化腐朽为神奇的人,所以他也很期待赵四喜的想法。

“我?我个人觉得太田部长说的有些道理,修正是需要时间的,这个时间是有些长的,这个很有可能会引起客户的质疑的。”赵四喜讲到这里的时候,他停了停。

太田内心顿时有些高兴,至少赵四喜支持了他的想法。

但赵四喜自己内心呢?

猪嗣也是自己的直属领导,他直接说这样的话,很容易得罪猪嗣的。

“当然,猪嗣部长的话,我也觉得有道理。我们现在最需要考虑的就是早日让实际使用者满意,让他能快速的解决现在的问题,让他开上车,这才是我们现在最紧要做的。

所以我们在做报告之前,我们在对策之前,我觉得我们先得把事情的先后次序排出来。

最先要做什么,其次是什么,最后是干什么。

我觉得最先要考虑的,还是怎么样解决客户的投诉问题,怎么样快速的解决实际使用者或者说4s店的投诉。把这个问题对策了之后,然后才是客户的投诉调查报告怎么写,然后我们再来检讨要不要和客户报告,或者说怎么和客户报告。最后是做数据调查,看怎么样对策这个事情”赵四喜又说道

伊藤和山本一听,不由眼神一抖,是啊,他们刚才因为这个事情搞的有些乱了分寸,做事情都要分清楚主次,一窝蜂的来对策,怎么行呢?把先后次序排出来,一条一条的对策,这确实是目前最好的方法。

怎么样第一时间让实际使用者不投诉,能实际开上车呢?

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