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美容院强制消费消费者讨回公道

2020-07-07 12:46:13 | 来源: 主食

美容院强制消费 消费者讨回公道

美容院强制消费 消费者讨回公道 近日,在我市一家企业上班的刘小姐与同事李小姐一起逛街时,某美容院的一位女孩热情地和她们打招呼,宣传美容院最近搞活动,可免费体验一次,并赠优惠券,持本券购买产品可打6折优惠,脸上经常长“痘痘”的李小姐被说动了心。

二人随女孩来到了该美容院,李小姐说先试试看效果如何再决定买什么产品,美容师打开了一瓶化妆品,抹在李小姐面部进行按摩,一边按摩一边向李小姐推荐这种产品,称用一个阶段后会不再起“痘痘”,坐在一旁的刘小姐是一位医生,听着美容师的话有点夸大其词,就建议李小姐先试一下,效果好再来买,李小姐觉得有道理,而且价格也不低,一瓶要300多元,所以就告诉美容师先试试,效果好下次就来买。闻听此言,原本温柔热情的美容师马上就象变了一个人,说化妆品都打开了又说不要,今天不交钱就别想走出这个门。李小姐辩解道:“你只说是免费体验,也没说交钱。”双方争执不休,在美容院相关人员的威逼下,李小姐交了350元,买走了那瓶已开封的化妆品。李小姐随后拨打了义乌市消费者协会的对此事进行了投诉。

义乌市消协根据消费者提供的美容院,联系到美容院的负责人,详细询问了有关情况,经调查,消费者所述属实。市消协在此基础上对双方进行了调解,解释了《消法》的有关规定,对美容院的误导宣传和强迫消费的做法提出了批评。经调解,美容院负责人立即向李小姐赔礼道歉,并退回李小姐的购物款350元。

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